Versión en español

English version

Terms & Conditions

1. Prices
All prices are net and include VAT as indicated on the invoice. Shipping costs are not included in the sale prices. These, if applicable, will be calculated depending on the location of the wines (Stabio warehouse, Switzerland; Bordeaux; or León warehouse). Shipping costs will not be charged for orders over €1,500 if the stock is located in our León warehouse. AVU WINES SA reserves the right to amend its prices at any time.

2. Payments
All prices are net, and payment must be made upon receipt of the invoice and before collection/shipping. Exceptions may apply and will be expressly stated on the invoice. All invoices must be paid in full, including any bank charges that may be deducted. Late payments are subject to a 1% monthly interest fee. Interest charges will begin to accrue 15 days after the invoice date. Any applicable deduction will be invoiced. AVU WINES SA only accepts payments by bank transfer in Swiss francs or euros. Credit cards and cheques are not accepted. In case of non-payment or partial payment within the specified terms, AVU WINES SA reserves the right to cancel the order and charge a cancellation fee of 35% of the outstanding amount.

3. Ownership
AVU WINES SA retains ownership of the goods until full payment has been received. Collection or shipment of goods will not be permitted until full payment is made. Paid orders may be withheld in the event of overdue invoices until all outstanding amounts are settled.

4. Purchase Orders
Purchase orders may be placed in writing by email or any other electronic means. Verbal orders will be confirmed with an invoice. Any discrepancy must be reported to AVU WINES SA within 7 days. AVU WINES SA reserves the right to (i) cancel the order or (ii) adjust the prices in the event of payment delays or changes in taxes, duties, or shipping costs. No reminder or notice will be issued in the event of cancellation.

5. Collection and Delivery
The Buyer must arrange collection of the ordered goods within 60 calendar days from the invoice date. After this period, and in accordance with AVU WINES SA’s general storage conditions, the wines will be stored in AVU WINES SA’s warehouse at the Buyer’s expense. A copy of the applicable storage terms is available upon request.
The Buyer may request AVU WINES SA to arrange delivery. In such cases, AVU WINES SA will assess the feasibility of delivery to the specified destination and provide a quote for the associated costs. All transport and delivery costs shall be borne exclusively by the Buyer.
AVU WINES SA may, at its sole discretion, engage a third-party carrier to handle the shipment and reserves the exclusive right to choose the logistics provider. In such cases, delivery shall be made entirely at the Buyer’s own risk and will be confirmed in writing.
Upon the Buyer’s request, AVU WINES SA may act solely as an intermediary in organising transport. However, AVU WINES SA accepts no liability for any failures, damages, delays or losses caused by the carrier during transit. In all cases, the applicable Incoterms shall be Ex Works (EXW), without exception.
If the Buyer requests insurance, the shipment will be covered by an “all risk” policy for the invoiced value, covering breakage, loss, damage or theft. Any damage must be reported immediately upon receipt of the goods. Although AVU WINES SA will assist in the claims process, it shall not be held liable for transport-related damages. Any refund or replacement will be processed only after the insurance company has accepted the claim and confirmed compensation.
5.1 In case of a dispute between the insurance company and the Buyer, AVU WINES SA shall act solely as a neutral intermediary and shall not advance or guarantee any refund or replacement if the insurance claim is rejected.
5.2 If the Buyer arranges their own transport, they shall bear full responsibility for the shipment, including arranging appropriate insurance coverage.

6. Delivery
Upon receipt of the goods, the Buyer must: 1. Check the conformity of the goods at the time of delivery. 2. Record any anomaly on the delivery note, clearly stating the reservation and including their signature. 3. Carriers do not allow goods to be returned once the package has been opened in their presence. However, the box may be inspected externally. If the box appears wet or damp, do not accept the delivery. Our logistics partner will notify us of the incident. AVU WINES SA accepts no liability for any consequences related to delivery delays.

7. Returns and Right of Withdrawal
Any complaint regarding the products must be made within 7 days from the date of delivery.
The right of return does not apply if there is evidence that the products have been opened, handled, or exposed to unsuitable conditions. Products must be returned properly protected, in their original packaging, and in perfect condition for resale. No package will be accepted without sender identification (name, surname, address, order number).
Returned products will entitle the user to a full refund of the amounts paid. Return costs are borne by the user. This excludes returns due to our error or defective products.
In such cases, AVU WINES SA undertakes to replace the defective product with an identical one or refund the corresponding amount. AVU WINES SA will also cover the return and reshipping costs.
To initiate a return, please contact us by phone or by email at members@avu.wine. The user will receive a confirmation email acknowledging receipt of the return request. No exchanges or returns will be accepted unless AVU WINES SA has been previously notified.

8. Quality, Deficiencies and Notification of Defects
AVU WINES SA applies the appropriate wine storage procedures but shall not be held responsible for the condition or quality of the wines, or for whether such quality matches the expectations derived from the product description.
Any decision regarding compensation for a defect lies exclusively with the individual producers. AVU WINES SA undertakes to mediate with the producer on the client’s behalf.
Returns are subject to the condition that the defective bottle is returned with the original cork and ¾ of the wine intact. The return cost will be borne by the user.

9. Age Restrictions
By placing an order with AVU WINES SA, the Buyer confirms that they are of the legal minimum age to purchase alcohol in their country of residence. If AVU WINES SA becomes aware that the Buyer is not legally permitted to purchase alcohol, it reserves the right to cancel the order immediately and without prior notice.

10. Governing Law
All contracts shall be governed by the relevant Spanish law, excluding private international law regulations.

11. Jurisdiction
These General Terms and Conditions are governed and interpreted in accordance with the Spanish legislation in force at the time the contract is concluded. In the event of any dispute or claim between the parties regarding compliance with or the content of these General Terms and Conditions, and unless the jurisdiction of the consumer’s domicile applies by law, the matter shall be definitively resolved by submission to the Spanish Courts and Tribunals, or, at the discretion of AVU WINES SA, by submission to arbitration in law, administered by the Arbitration Court of the Official Chamber of Commerce and Industry of León, in accordance with its Rules in force at the date the arbitration request is filed.
The arbitral tribunal shall consist of a sole arbitrator, the arbitration shall be conducted in Spanish, and the seat of arbitration shall be León.

Versión en español

Términos y condiciones

1. Precios
Los precios son netos y incluyen IVA como se indicado en la factura. Los gastos de invio no están incluidos en los precios de venta. Estos, si aplicamos, serán calculados en dependencia de donde los vinos están localizados (Almacén de Stabio, Suiza, Burdeos o almacén de Léon). No se incluirán por pedidos de importe mayor de 1500 Euros si el stock está en nuestro almacén de Léon. AVU Wines se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento.

2. Pagos
Todos los precios son netos y el pago debe hacerse en el momento del recibo de la factura y antes de la recogida/envío. Como excepción podrá modificarse y las condiciones de pago serán expresas en factura. Todas las facturas deben ser pagadas al completo, incluyendo cualquier comisión bancaria que pudiera ser deducida. Los pagos retrasados están sujetos a una tasa de un 1% de interés al mes. Los cargos por los intereses comenzarán a acumularse 15 días después de la fecha de la factura. Cualquier deducción que proceda será cargada en cuenta. AVU WINES SA solo aceptará pagos realizados por transferencia bancaria en francos suizos o en euros. No se aceptarán tarjetas de crédito ni cheques. En caso de impago o de pago parcial dentro de los términos especificados, AVU se reserva el derecho de cancelar y cargar una tasa de cancelación del 35% de la cantidad pendiente.

3. Propiedad
AVU WINES SA será en propietario de los bienes hasta que se complete el pago. No se permitirá la recogida o el envío de los bienes hasta que se reciba el pago completo. Los pedidos pagados pueden ser retenidos ante cualquier factura retrasada hasta que todas las sumas sean abonadas.

4. Pedidos de compra
Los pedidos que se hagan por escrito podrán realizarse por email o cualquier otro método electrónico. Los pedidos hechos verbalmente serán confirmados con una factura. Cualquier discrepancia deberá ser comunicada a AVU WINES SA en un plazo de 7 días. AVU WINES SA se reserva el derecho de (i) cancelar el pedido o (ii) ajustar los precios en caso de retraso en el pago o de aumento del importe de los impuestos, aranceles o gastos de envío. No se enviará un recordatorio o una notificación en caso de annulacion del mismo.

5. Recogida y envío

El Comprador deberá organizar la recogida de los productos solicitados en un plazo máximo de 60 días naturales a contar desde la fecha de la factura. Transcurrido dicho plazo, y conforme a las condiciones generales de almacenamiento de AVU SA, los vinos serán almacenados en el almacén de AVU WINES SA a cargo y por cuenta del Comprador. Una copia de las condiciones de almacenamiento aplicables se facilitará previa solicitud.
El Comprador podrá solicitar que AVU SA se encargue de la entrega. En tal caso, AVU SA valorará la viabilidad de la entrega al destino especificado y facilitará un presupuesto con los costes asociados. Todos los gastos de transporte y entrega correrán exclusivamente por cuenta del Comprador.

AVU SA podrá contratar, a su entera discreción, un transportista externo para la realización del envío, reservándose el derecho exclusivo de selección del proveedor logístico. En estos casos, la entrega se efectuará bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del Comprador, y se confirmará por escrito.
A solicitud del Comprador, AVU SA podrá actuar en calidad de mero intermediario para la organización del transporte. No obstante, AVU SA no asumirá responsabilidad alguna por fallos, daños, retrasos o pérdidas ocasionadas por el transportista durante el tránsito. En todos los casos, los términos Incoterms aplicables serán Ex Works (EXW), sin excepción.
Si el Comprador solicita cobertura de seguro, el envío será asegurado mediante una póliza de “todo riesgo” por el valor facturado, cubriendo roturas, pérdidas, daños o robos. Cualquier daño deberá notificarse de forma inmediata en el momento de la recepción de la mercancía. Aunque AVU SA prestará su colaboración en la tramitación de la reclamación, no se responsabilizará en ningún caso de los daños derivados del transporte. Cualquier reembolso o reposición se gestionará únicamente una vez que la compañía aseguradora haya aceptado la reclamación y confirmado el pago de la correspondiente indemnización.

5.1 En caso de disputa entre la compañía aseguradora y el Comprador, AVU SA actuará únicamente como intermediario neutral, sin asumir obligación alguna de adelantar o garantizar reembolso o reposición si la aseguradora rechaza el pago.

5.2 En caso de que el Comprador gestione el transporte por su cuenta, asumirá plena responsabilidad sobre el envío, incluyendo la contratación del seguro adecuado.

6. Entrega
En el momento en que reciba su producto, debe: 1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega. 2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma. 3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia. AVU WINES SA no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

7. Devoluciones Y Desistimientos
Cualquier reclamación relativa a los productos debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la entrega de la mercancía,
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior. No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario. El coste de devolución será asumido por el usuario. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto.
En tal caso, AVU WINES SA se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono o enviando un correo electrónico a members@avu.wine. El usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

8. Calidad, deficiencia y notificación de defectos
AVU WINES SA lleva a cabo las medidas adecuadas de almacenamiento de los vinos en su posesión, pero no se hace responsable del estado y condición de estos o de si la calidad de estos corresponde con la calidad que pudiese ser esperada derivada de su descripción. La decisión de compensar un posible defecto esta de la mano de los singles productores. AVU WINES SA se compromete con el cliente a intermediar para obtener una compensación por el cliente. Condición para devolución es la entrega de la botella defectuosa con el corcho original y ¾ del vino. El costo de devolución será asumido por el usuario

9. Restricciones de edad
Al hacer un pedido a AVU WINES SA, el comprador confirma que él o ella cumple la edad mínima legal para la adquisición de alcohol en el país donde él o ella vive. Si AVU WINES SA descubre que el comprador no está legalmente capacitado para adquirir alcohol, AVU WINES SA estará legitimado para cancelar el pedido inmediatamente sin previo aviso.

10. Legislación
Todos los contratos estarán regidos por la ley española pertinente, con la excepción de regulaciones de Derecho Internacional Privado.

11. Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española vigente en el momento de perfeccionamiento del contrato. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, siempre que conforme a ley no sea aplicable el fuero correspondiente al domicilio del consumidor o usuario, será resuelta definitivamente mediante el sometimiento de la misma a los Juzgados y Tribunales españoles o, a elección de AVU WINES SA, mediante el sometimiento de la misma al arbitraje de Derecho, administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Léon, de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. El tribunal arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro y el idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje será Léon.